Branża zoologiczna w Polsce

W ciągu dwóch lat liczba zwierząt domowych w naszym kraju wzrosła o ok. 400 tys. Obecnie w polskich domach jest już ponad 20 mln pupili, co oczywiście przekłada się na wzrost zainteresowania produktami i akcesoriami z branży zoologicznej – w tym tymi z najwyższej półki cenowej. Duży wpływ na taki stan rzeczy miała pandemia koronawirusa. Ludzie doświadczyli samotności spowodowanej izolacją w domu i zapragnęli kupić lub przygarnąć zwierzaka, który wprowadziłby nieco uśmiechu do przykrej codzienności. To sprawia, że e-commerce w branży zoologicznej ma spory potencjał wzrostu.

Sprzedaż internetowa karmy dla zwierząt domowych wzrosła w czasie pandemii o 53% r./r., podczas gdy sprzedaż w handlu tradycyjnym urosła jedynie o. 0,7%.

Co istotne, rośnie także stopa życiowa opiekunów. A przy tym ich oczekiwania względem artykułów dla zwierząt. Docelowi odbiorcy są coraz bardziej świadomi jakości produktów. Wybierają te, które są w stanie spełnić ich wygórowane oczekiwania oraz zmieniające się potrzeby pupili. 

Pupil jako pełnoprawny członek rodziny – zjawisko humanizacji zwierząt domowych

W ostatnich latach zmianie uległ model “posiadania” psa lub kota, który ustąpił miejsca zgoła innemu podejściu. Teraz właściciele traktują swoich ukochanych pupili jako autentycznych członków rodziny, którzy mają prawo poczuć się dopieszczeni i zaopiekowani.

To nowe podejście nazywane jest humanizacją zwierząt domowych, i staje się coraz popularniejsze także w Polsce.

68% opiekunów w Polsce uważa zwierzęta domowe za pełnoprawnych członków rodziny. Coraz częściej można spotkać się z określeniem modelu rodziny “2+1”, gdzie “1” oznacza psa lub kota.

Mówiąc bardziej obrazowo – minęły czasy, gdy pies dostawał jedynie budę w ogrodzie i miskę z wodą. Najlepszej jakości smaczki i karmy premium, ekologiczne żwirki, designerskie zabawki czy ubrania dla zwierząt to nowy standard, który na dobre zadomowił się w świadomości zarówno Klientów, jak i sprzedawców.

Internetowy sklep zoologiczny – fanaberia czy odpowiedź na realne potrzeby konsumentów?

Pandemia COVID-19 i związane z nią obostrzenia społeczne wpłynęły nie tylko na wspomnianą już potrzebę przygarnięcia pupila, ale także na dynamiczny rozwój sektora e-commerce – w tym w branży zoologicznej.

Najwięksi światowi gracze – PETSmart czy PETCO – oficjalnie przyznają, że handel online stanowi już blisko połowę ich całościowej sprzedaży. W ślad za nimi podążają również tacy giganci, jak sieć Walmart (USA). Włodarze firmy informują, że już od jakiegoś czasu inwestują w działania e-commerce przy sprzedaży produktów dla zwierząt. 

Według analiz Global Market Insights branża zoologiczna w ujęciu globalnym była warta ok. 232 miliardy dolarów (2022). Do 2027 r. prognozowany jest wzrost do 350 miliardów dolarów – w czym duży udział będzie miał rynek e-commerce pets.

Pandemia przyspieszyła informatyzację sprzedaży, przenosząc ją do sfery online na niespotykaną wcześniej skalę. I choć sklepy stacjonarne wciąż cieszą się zaufaniem Klientów – którzy mogą przyjść i osobiście sprawdzić produkty – to jednak internetowe sklepy zoologiczne oferują coś, czego próżno szukać w tradycyjnych punktach sprzedaży. Szybkość i wygoda zakupów, dostęp do szerszego asortymentu, często niższe ceny – to główne zalety sprzedaży internetowej w sklepach zoologicznych online. To właśnie te korzyści przyciągają nowych i powracających konsumentów. 

Znajduje to odzwierciedlenie w dostępnych statystykach. Dane z ostatnich lat wskazywały, że wartość transakcji w internetowych sklepach zoologicznych była dwukrotnie wyższa w pierwszym półroczu 2021 r., niż w całym 2019 r.

E-commerce w branży zoologicznej. Jakie są trendy sprzedażowe i konsumenckie?

Czego możemy spodziewać się w branży zoologicznej w obszarze e-commerce w najbliższym czasie? Jakie trendy dominują obecnie? 

Karmy dla zwierząt jako główny produkt w asortymencie

Produkty zoologiczne dzielą się de facto na 2 grupy: karmy oraz wszystkie pozostałe kategorie. Według ogólnych szacunków karmy stanowią ok. 84% przychodu całej branży. Łatwo więc policzyć, że pozostałe 16% to dodatki takie jak legowiska, obroże czy zabawki.  

Różnica jest więc kolosalna. To jednocześnie doskonały wskaźnik dla obecnych i przyszłych sprzedawców online, na co warto kłaść nacisk przy kompletowaniu asortymentu w swoim sklepie zoologicznym online. 

Proste i wygodne rozwiązania w zakresie posiłków dla pupili

Wielu właścicieli kładzie nacisk na żywność funkcjonalną i wszelkiego rodzaju suplementy diety dla zwierzaków. Produkty te zapewniają kompleksowe odżywienie i szereg korzyści prozdrowotnych przy jak największej wygodzie dla opiekuna. Coraz więcej firm z branży uwzględnia w swojej ofercie innowacyjne rozwiązania żywieniowe w formie cateringów dietetycznych dla zwierząt. Pod drzwi Klienta dostarczane są paczki z posiłkami dopasowanymi do wieku, aktywności i stanu zdrowia pupila. 

Pod tym kątem warto wspomnieć również o rosnącej popularności opcji “abonamentowych”. Opiekunowie mogą zamawiać paczki opłacane w ramach comiesięcznych subskrypcji, w których znajdują się przysmaki, zabawki czy gryzaki. 

Internetowy sklep zoologiczny a sprzedaż akcesoriów 

Choć sprzedaż dodatków i akcesoriów utrzymuje się na niższym poziomie, produkty te nie pozostają bez znaczenia pod kątem potencjalnych przychodów. Na szczególną uwagę zasługują takie artykuły jak:

  • żwirki dla kotów, w tym żwirki ekologiczne (produkty pierwszej potrzeby dla właścicieli kotów, których sprzedaż utrzymuje się na niezmiennie wysokim poziomie – zaraz za karmą);
  • designerskie smycze i obroże;
  • zabawki;
  • kosmetyki, lekarstwa, suplementy diety;
  • produkty i akcesoria do akwarystyki;
  • akcesoria dla psów, m.in. ubrania, maty chłodzące, maty zapachowe itd. 

Postępująca humanizacja zwierząt

Skoro pupil traktowany jest jako normalny członek rodziny, potrzebuje produktów najwyższej jakości, które zadbają o jego dobrostan. Wszak zdrowy, szczęśliwy pies czy kot daje swym właścicielom mnóstwo radości. Trend humanizacji przyspiesza i napędza przy okazji wiele sektorów branży pets. Oferty sklepów zoologicznych online muszą więc wychodzić naprzeciw rosnącym oczekiwaniom konsumentów. Nikogo już nie dziwi karma dla psów o składzie zbliżonym do posiłków spożywanych przez ludzi, czy produkty inspirowane naszymi “ludzkimi” smakołykami: lodami czy koktajlami. Rośnie wiedza opiekunów w zakresie odpowiedniego, zbilansowanego żywienia zwierząt. Jesteśmy skłonni wydawać więcej pieniędzy na produkty z wyższej półki, w tym karmy premium – wzbogacone o mikro- i makroelementy, składniki mineralne, zioła itd. 

Zrównoważony rozwój i eko-produkty

Konsumenci chętniej wybierają internetowe sklepy zoologiczne, które w swojej działalności dążą do ograniczenia śladu węglowego oraz korzystają z ekologicznych opakowań. Powyższe punkty znajdują zresztą zastosowanie w wielu innych branżach.

W Tajlandii funkcjonuje program SWAP Recycling, który umożliwia Klientom wymianę pustych opakowań po karmie na zniżki i rabaty. Można je wykorzystać podczas kolejnych zakupów karm dostępnych w ofercie firmy Mars – organizatora akcji. 

Opiekunowie coraz śmielej sięgają po karmy wegetariańskie lub wyprodukowane na bazie owadów. Dostarczają one znakomitej jakości białko dla psów i mogą sprawdzić się jako ekologiczna alternatywa dla klasycznych posiłków. 

Branża zoologiczna – produkty dla kotów

Najnowsze prognozy wskazują na mocny rozwój sektora produktów premium i superpremium dla kotów, co prawdopodobnie zaobserwujemy w nadchodzących latach. Mowa zarówno o wysokiej jakości karmach, jak i przysmakach dla kotów w różnym wieku i dla różnych ras. Dane mówią o potencjalnym wzroście sprzedaży tego typu produktów na poziomie ok. 6% rocznie w każdym z najbliższych 3 lat. 

E-commerce w branży zoologicznej – możliwe wyzwania

Internetowe sklepy zoologiczne mimo rosnącej popularności muszą mierzyć się z wyzwaniami, które mogą stanowić istotną barierę w konkurencji na rynku. 

Logistyka i dostawy

Dostawa produktów świeżych i mrożonych (takich jak karma) wymaga utrzymania ciągłości łańcucha chłodniczego, co może być trudne i kosztowne w realizacji. Klienci oczekują szybkiego i terminowego otrzymania przesyłki. Szczególnie jeśli zamawiają produkty, których pilnie potrzebują dla swoich zwierząt.

Konkurencja cenowa

Duże platformy e-commerce takie jak Amazon oferują produkty zoologiczne w bardzo niskich cenach, co stawia mniejsze sklepy zoologiczne w trudnej sytuacji, zmuszając je do obniżania marż. Konieczność oferowania rabatów i promocji w celu przyciągnięcia Klientów dodatkowo wpływa na zyski, co może być problematyczne dla małych przedsiębiorstw.

Zaufanie i transparentność

Kupujący muszą mieć pewność, że produkty, które nabywają, są bezpieczne i odpowiednie dla ich zwierząt. Opinie Klientów, zarówno pozytywne, jak i negatywne, mają duże znaczenie dla reputacji sklepu. A zwłaszcza w erze mediów społecznościowych, gdzie informacje rozprzestrzeniają się błyskawicznie.

Personalizacja oferty

Zwierzęta mają różne wymagania dietetyczne i pielęgnacyjne, co wymusza przygotowanie szerokiej i zróżnicowanej oferty, dostosowaną do różnych gatunków, ras oraz wieku zwierząt. 

Customer experience i obsługa posprzedażowa

Doświadczenia Klientów są kluczowe dla sukcesu sklepu zoologicznego online. Intuicyjna nawigacja, szybkie ładowanie strony oraz łatwy proces zamawiania mają ogromne znaczenie dla finalnej satysfakcji Klienta. Równie istotna jest sprawna obsługa reklamacji i zwrotów.

Budowanie lojalności Klientów

To wyzwanie, które wymaga inwestycji w programy lojalnościowe oraz personalizowane oferty. W czasach, gdy Klienci mogą łatwo zmieniać dostawców w poszukiwaniu lepszych ofert, skuteczna komunikacja i rekomendacje produktów dopasowane do indywidualnych potrzeb stają się nieodzownym elementem strategii marketingowej.

Rozkręć internetowy sklep zoologiczny razem z Ageno

Branża zoologiczna, choć pod wieloma względami wymagająca, jest także bardzo perspektywiczna. Mając na uwadze dynamiczny rozwój sektora e-commerce i sprzedaży internetowej, zdecydowanie warto rozważyć założenie sklepu online w tym obszarze. Internetowy sklep zoologiczny zapewnia niesamowity potencjał biznesowy, który może przełożyć się wysokie zyski.

Jeśli potrzebujesz pomocy w tym zakresie, skontaktuj się ze specjalistami Ageno. Już od ponad dekady działamy w sferze e-commerce, pomagając firmom w budowie profesjonalnych sklepów internetowych opartych o platformę Magento. To dzięki nim stają się liderami w swoich dziedzinach, regularnie zwiększając sprzedaż i zarabiając więcej pieniędzy.

Porozmawiajmy o Twoim projekcie podczas niezobowiązującej, darmowej konsultacji!