Jak tworzyć opisy produktów?

 

Koń jaki jest, każdy widzi…

Benedykt Chmielowski, autor pierwszej polskiej encyklopedii — Nowe Ateny w rozdziale: „O zwierzętach. Czy wszystkie zwierzęta były w korabiu Noego?” zamieścił przy haśle „koń” cytowany powyżej tekst. Uznał, że koń jest zbyt powszechny, aby go dokładnie opisywać.

Dzisiaj wielu sprzedawców, specjalistów w swojej branży, uważa podobnie – że cechy ich towarów są zbyt oczywiste, aby były warte szerokiego opisywania. Wyprowadzamy z błędu – opisy produktów powinny być szczegółowe i rozwiewać wszelkie wątpliwości potencjalnego klienta.

---

Czego dowiesz się z tego wpisu?

• Jak tworzyć opisy produktów (również pod SEO)?
• Od czego zacząć pisanie opisu produktu?
• Jak wybrać grupę docelową klientów przy tworzeniu opisów produktu?
• Jakim językiem pisać opisy produktów?
• Z czego powinien składać się opis produktu?
• Jak optymalizować opis produktu, aby lepiej się pozycjonował?
• Jakich narzędzi do optymalizacji opisów produktu używać?
• Jak formatować wpis opisu produktu?

---

W skrócie

Opis produktu w sklepie internetowym to rzecz, na którą należy zwrócić szczególną uwagę. Punktem wyjścia jest określenie grupy docelowej. Musisz wiedzieć, komu chcesz sprzedać produkt. Pisz językiem korzyści i pokaż klientowi, co zyska, kupując daną rzecz.

Opis powinien składać się z takich elementów jak: tytuł, opis właściwy oraz opis technologiczny. Ważne są również wysokiej jakości zdjęcia oraz odpowiednia optymalizacja tekstu, która może podnieść pozycję Twojego sklepu w wyszukiwarkach.

Jak tworzyć opisy produktów? 8 kroków do stworzenia dobrego opisu

1. Wybierz grupę docelową

Opis produktu jest jak sprzedawca. Jeśli do sklepu internetowego wchodzi starsza dystyngowana osoba, handlowiec musi zachować się z klasą i należytym szacunkiem. Jeśli klientem jest nastolatek, może pozwolić sobie na więcej luzu. Tak samo jest z opisem — nawet najlepszy, skierowany do złej grupy odbiorców, nie podziała. Dlatego na początku należy określić, kto jest Twoim Klientem.

W Twoim sklepie mogą pojawić się różni klienci. Podstawowym błędem jest staranie przemówienia do wszystkich – bo w efekcie nie docierają do nikogo. Jak temu zaradzić? Określ w myślach, do jakich osób kierujesz swój przekaz. Kto jest bardziej skłonny kupić Twój produkt: kobiety czy mężczyźni? Ludzie w wieku 25–30 lat, czy starsi? Lubiący życie miejskie czy kochający wieś? Osoby odpowiedzialne za zakupy w dużych korporacjach B2B czy nastolatki? Wydaje Ci się to nieistotne? Spójrz na sprzedaż w swoim sklepie internetowym i odpowiedz sobie na pytanie, dlaczego uniwersalne opisy Twoich produktów nie sprzedają tak dobrze, jak te, na które poświęciłeś wiele czasu i stworzyłeś je naprawdę rzetelnie.

2. Znajdź korzyści dla Klienta

Kolejnym krokiem jest określenie, jaką korzyść przyniesie produkt klientowi. Zapomnij o tym, że jest doskonały i jedyny w swoim rodzaju. Taki znajdziesz w co drugim sklepie. Aby klient uwierzył, że produkt jest wart jego pieniędzy, musi widzieć w tym prawdziwą korzyść. I właśnie tutaj pomoże Ci wcześniej określona grupa odbiorców.

Przykładowo – docelowo chcesz skupić się na kobietach w wieku 25–30 lat, które z założenia są mężatkami i matkami, a jednocześnie pozostają aktywne zawodowo? Z pewnością do zakupu nowego telefonu komórkowego przekona je to, że zapewni im on ciągły kontakt z rodziną, a także pozwoli bezproblemowo załatwić wszystkie sprawy związane z pracą, ponieważ ma pojemną baterię. Jednak taki przekaz w żaden sposób nie sprawi, że dziewczyny w wieku 15–18 lat, które na myśl o ciągłym kontakcie z rodziną mają ochotę uciec na koniec świata, a komórka ma im służyć do robienia świetnych selfie oraz tworzenia instastory, kupią Twój produkt. Czujesz różnicę?

3. Stwórz szkic

Rozpocznij tworzenie opisu produktu od napisania konspektu, a na jego podstawie szkicu. Zbierz wszystkie informacje o produkcie w jedno miejsce i dopiero mając pełne spektrum wiedzy, przystąp do tworzenia tytułu, opisu, wyboru odpowiedniej kategorii, doboru atrybutów/cech.

4. Stwórz właściwy opis

Z czego powinien składać się opis produktu?

1. Tytuł — „Tdx-18 gha roz. L” Wszystko jasne, prawda? Żarty żartami, ale wciąż wiele sklepów internetowych popełnia ten błąd. Może i taki tytuł odpowiada numerowi SKU w Twoim sklepie, ale o wiele lepiej brzmi tytuł „Kurtka zimowa na narty Alpinen Tdx-18 gha (czerwona) rozmiar L”. Mówi o wiele więcej nie tylko klientowi, ale również wyszukiwarce Google. Najlepiej przyjąć zasadę, że dobrze skonstruowany tytuł zawiera w sobie nazwę producenta, model, typ produktu oraz właściwości go wyróżniające (np. kolor, typ). Pisz dla człowieka, nie dla maszyny.
2. Opis krótki — Powinno się w nim wyjaśnić w skrócie, do czego służy produkt i czym jest. Pamiętaj, aby tego opisu nie formatować.
3. Opis długi — Należy skupić się w nim na korzyściach dla klienta i parametrach produktu. Opis długi powinien być wyczerpujący i rozwiewać jego wszelkie niejasności. Tekst powinien być podzielony na akapity, być estetycznie sformatowany. 
   Pamiętaj, że ludzie skanują teksty w internecie, a dopiero później decydują się na ich przeczytanie. Listy uporządkowane i nieuporządkowane to skuteczny element opisu produktu, pomaga ludziom skanować tekst wzrokiem i wyłapywać najważniejsze dane. Nie zapominaj o detalach takich jak gwarancja.
4. Opis technologiczny — To miejsce na pełną specyfikację produktu, którą w opisie właściwym produktu można umiejętnie wpleść. Klient kupując dany produkt, musi mieć pełny zakres danych. Dlatego tworząc opis technologiczny, podaj w nim wszystkie informacje, jakie są Ci znane. Wszelkie numery identyfikacyjne, parametry, tabele rozmiarów, ikony technologii i wiele więcej elementów, które mogą znaleźć się w Twojej branży. Tutaj zastosowanie mają układy tabelaryczne, listy, dodatkowe karty produktów w plikach PDF i inne.
5. Zdjęcia i video — Musisz uświadomić sobie, że w większości branż B2C klient kupuje oczami. W przypadku sklepów internetowych, kupującemu muszą wystarczyć zdjęcia. Ważne, aby były wykonane profesjonalnie i możliwie jak najdokładniej odwzorowywały rzeczywistość (szczególnie kolory!). Pamiętaj, że zdjęcia powinny być profesjonalnie obrobione i przygotowane do wyświetlania w internecie. Kompresja zdjęć powinna być ustawiona na minimum, ponieważ większość silników sklepów (takich jak np. Magento) realizuje kompresję już po stronie rozwiązania e-commerce. Częstym pytaniem jest to, czy umieszczać na zdjęciach znak wodny. Zwolenników tego rozwiązania jest tyle samo, co przeciwników. Niewątpliwą zaletą znaku wodnego jest to, że chroni w pewien sposób Twoje prawa autorskie. Dodatkowo znak wodny jest swoistą promocją — logo widoczne na zdjęciu/grafice, jest automatycznie łączone z Twoim sklepem. Jest jednak druga strona medalu — przeciwnicy twierdzą, że znak wodny niszczy wygląd zdjęcia, a jego masowa zmiana na wszystkich obiektach powoduje wiele problemów. Jak to bywa w takich przypadkach, decyzja, czy zdecydować się na znak wodny czy nie, zależy w głównej mierze od właściciela sklepu i specyficznej sytuacji danej branży.
6. Pytania i odpowiedzi —  Kupno każdego produktu skłania do zadawania pytań. Te często się powtarzają, dlatego dobrą praktyką jest stworzenie przykładowej listy pytań wraz z odpowiedziami. Nie możesz liczyć na to, że klient, który nie znajdzie odpowiedzi na swoje pytanie, napisze do Ciebie. Bardziej prawdopodobne jest, że poszuka konkurencyjnego produktu, który w swoim opisie zaspokoi głód jego informacji. Dlatego stwórz listę pytań, a następnie dołącz do niej wyczerpujące odpowiedzi. Możesz ją sukcesywnie powiększać, analizując dokładnie, po jakich wynikach wyszukiwania trafiają do Ciebie klienci oraz jakie pytania zadają najczęściej.
7. Tytuł i opis SEO — Opisy i tytuły muszą być unikalne . To zwiększy Twoją szansę na znalezienie się w pierwszych wynikach wyszukiwania. Stwórz osobny tytuł seo_title i seo_description tylko na potrzeby wyszukiwarek. Tytuł SEO powinien zawierać słowa, pod którymi chcesz pozycjonować dany produkt, pamiętaj jednak, że piszesz dla ludzi. Opis nie ma większego wpływu na samo pozycjonowanie, jednak jest widoczny w wynikach wyszukiwania, zadbaj zatem o odpowiedni wygląd i zachęcenie do odwiedzenia sklepu.
8. Sklasyfikuj —  Dodaj produkt do odpowiednich kategorii, przypisz właściwe cechy i atrybuty.

5. Sformatuj treść

Postaw na prostotę. Nie przesadzaj z kolorowaniem treści, przesadnym wyróżnianiem, Pamiętaj, że jeśli wszystko jest wyróżnione, to w rzeczywistości nic nie jest. 
W 99% przypadków wystarczą znaczniki:

<h2> <h3> <h4> <strong> <b> <i> <ul> <li> <ol> <img> <a> <br> <hr> <table> <tr> <th> <td>

Dzięki temu opis produktu będzie przejrzysty i wpłynie pozytywnie na odbiór treści przez klienta. Choć niektórzy właściciele sklepów internetowych mają tendencję do wszelkiego typu udziwnień w strukturach HTML, my radzimy trzymać się prostych rozwiązań. Nigdy nie wiadomo kiedy zajdzie konieczność zmiany wyglądu sklepu. Jeśli do tego dojdzie, a nowy szablon nie będzie dostosowany do wcześniejszego formatowania, wszystko będzie wyglądać źle.

6. Pamiętaj o SEO

Opisy są tworzone dla klienta, ale nie możesz zapominać o tym, że aby klient mógł Cię znaleźć, musisz być widoczny też dla wyszukiwarki internetowej. Jak wybrać słowa kluczowe, które będą wplecione w opis produktu? Pomyśl, czego może szukać Twój klient i jak te oczekiwania spełnia Twój produkt.

Jakie narzędzia Google mogą Ci pomóc w szukaniu słów kluczowych dla Twojego produktu?

• Keyword Planner to planer słów kluczowych Google. Jest jednym z najpopularniejszych narzędzi do analizy słów kluczowych.
• Google Trends — sprawdza popularność danego wyrażenia w ostatnim czasie.
• keywordtool.io — narzędzie do podpowiadania podobnych słów kluczowych.

7. Kontroluj

Zweryfikuj, czy wszystkie dane, które zawarłeś w opisie produktu, są poprawne. Niewinne literówki wpływają bardzo negatywnie na odbiór sklepu i samego produktu.

Dobre praktyki

Jest kilka rzeczy, o których warto pamięć. Postanowiliśmy je dla Ciebie wypunktować.

• Skup się na konkretach — Przede wszystkim dla własnego dobra (i dobra Twoich klientów) zapomnij, że istnieją takie wyrazy, jak najlepszy, najwygodniejszy, najcudowniejszy itp. Nie lej wody, szanuj czas swoich Klientów, nikt nie lubi czytać bezwartościowej treści. Pisz dla ludzi, nie dla wyszukiwarek.
• Perfekcja — Zawsze sprawdzaj poprawność opisu. Nie ma nic gorszego niż błąd w tekście, który zauważy Twój klient. Dobrze napisany opis to wyraz szacunku do klienta.
• Porady/Blog — Prowadzisz firmowego bloga (content marketing), na którym dzielisz się informacjami i poradami na temat swoich produktów? Super! Podziel się nią z klientem. Wystarczy, że wstawisz odnośnik do odpowiedniego artykułu pod opisem produktu, np. „Szukasz więcej informacji? Zajrzyj do wpisu → Jak wybrać kurtkę zimową na narty?”.
• Rozwijaj — Udoskonalaj opisy, co określony interwał czasowy realizuj aktualizację i weryfikację opisów.
• PIM — Jeśli zarządzasz bazą tysięcy produktów, które często się zmieniają, posiadają wiele różnych danych, które wymagają uporządkowania, rozważ system klasy PIM — product information management.

Podsumowanie

Dobry opis produktu zwiększy Twoją sprzedaż. Zły albo nie zrobi nic, albo co gorsza, sprawi, że potencjalni klienci przejdą do konkurencji. Jak tworzyć opisy produktów? Podsumujmy:

1. Określ grupę docelową.
2. Zbierz wszystkie informacje o produkcie i stwórz szkic.
3. Przedstaw zastosowanie produktu.
4. Zachowaj odpowiedni układ tekstu (tytuł, nagłówki, akapity, listy).
5. Poświęć uwagę każdemu elementowi opisu (tytuł, opis właściwy, opis technologiczny, zdjęcia, tytuł i opis SEO, pytania i odpowiedzi).
6. Formatuj tekst przy użyciu prostych tagów HTML.
7. Nie lej wody.
8. Określ słowa kluczowe (korzystaj z odpowiednich narzędzi SEO).
9. Sprawdzaj i testuj poprawność opisów.

Pamiętaj, że opis produktu to Twój wirtualny sprzedawca. Zrób wszystko, aby zarobił dla Ciebie miliony. Jeśli wciąż nie do końca wiesz, jak zabrać się za tworzenie opisów produktów, przeczytaj drugą część naszego poradnika: Jak pisać opisy produktów, które sprzedają? Skupiliśmy się w nim na kwestiach warsztatowych i dokładniej wytłumaczyliśmy, jak używać języka korzyści.

A jeśli nie masz czasu tworzyć opisów w swoim sklepie, rozważ skorzystanie z usług firmy, która specjalizuje się w tworzeniu treści na potrzeby e-commerce. Na przykład Ageno.pl.