PunchOut dla dostawców B2B – jak integracja z ERP klienta zwiększa sprzedaż?

Czego dowiesz się z tego artykułu?

• Co to jest katalog PunchOut i jak działa w e-commerce B2B?
• W jaki sposób PunchOut ułatwia proces zakupowy w B2B?
• Jakie korzyści daje dostawcy udostępnienie katalogu PunchOut?
• Jak wygląda wdrożenie katalogu PunchOut w Magento?

TL;DR – szybki skrót

Podsumowanie dla zabieganych – najważniejsze wnioski i praktyczne wskazówki:

• PunchOut to zintegrowane połączenie katalogu lub platformy e-commerce z ERP/e-Procurement klienta, które umożliwia zakup produktów czy materiałów eksploatacyjnych bezpośrednio z witryny dostawcy, ale bez opuszczania wewnętrznego narzędzia do obsługi zamówień.
• Klient zyskuje szybkość, wygodę i automatyzację, a dostawca – większą sprzedaż, lojalność i mniej pracy operacyjnej.
• Wdrożenie wymaga analizy wymagań, konfiguracji integracji, testów i stałego utrzymania katalogu.
• To rozwiązanie jest coraz częściej wykorzystywane w B2B – jeśli chcesz przyciągać i zatrzymywać dużych klientów, warto je wdrożyć.

Co to jest katalog PunchOut dla dostawców B2B?

Zacznijmy od definicji: co to jest katalog PunchOut i jak działa? PunchOut to technologia, która łączy system dostawcy (na przykład katalog czy platformę e-commerce) z systemem ERP/e-Procurement klienta. Takie zintegrowane połączenie umożliwia zakupy B2B bezpośrednio w witrynie dostawcy – co pozwala korzystać z wszystkich jej funkcjonalności –  ale bez opuszczania własnego narzędzia zakupowego (co z kolei zapewnia zgodność z procedurami).

Jak działa PunchOut katalog krok po kroku?

1. Klient loguje się do własnego systemu zakupowego ERP/e-Procurement, skąd za pośrednictwem katalogu PunchOut zostaje przekierowany do witryny dostawcy.
2. Na platformie przegląda ofertę i dodaje produkty do koszyka.
3. Zamówienie nie trafia jednak od razu do dostawcy – PunchOut przekierowuje zawartość koszyka do ERP/e-Procurement, gdzie zostaje utworzone zlecenie zakupu.
4. Finalizacja zamówienia – zamówienie przechodzi przez wewnętrzne ścieżki akceptacji i dopiero potem trafia do dostawcy.

PunchOut dla dostawców B2B – dlaczego Twoja firma powinna rozważyć jego wdrożenie?

PunchOut to rozwiązanie, która w ostatnim czasie zdobywa w świecie e-Procurement rosnącą popularność. Dlaczego? Handel B2B dynamicznie się zmienia, a katalizatorem tych zmian jest z jednej strony technologia i e-commerce, a z drugiej – nowe potrzeby i wymagania klientów.

Obserwujemy właśnie wymianę pokoleniową. Stanowiska decyzyjne w biznesie zaczynają zajmować przedstawiciele generacji millenialsów, którzy są doskonale obyci z technologią. Jako kupujący nie potrzebują już kontaktów z handlowcem – wolą przeprowadzić cały proces zakupowy online. To w sieci szukają informacji, opinii, najlepszych ofert i najwygodniejszych sposobów finalizacji zamówienia. Są do tego przyzwyczajeni, bo jako indywidualni konsumenci większość swoich zakupów robią w internecie. I z tej wygody chcieliby korzystać także w pracy, realizując procesy zaopatrzenia na potrzeby firmy.

A uwzględnić musimy też inną perspektywę – bo przecież millenialsi występują nie tylko w roli kupujących, ale i sprzedających. I jako sprzedający mają podobne potrzeby – chcą korzystać z zalet, jakie daje technologia. Wspierają więc wdrażanie w firmach nowoczesnych rozwiązań, które przyspieszają i ułatwiają obsługę klientów biznesowych.

W wielu branżach katalog PunchOut dla dostawców B2B powoli staje się standardem. Duże korporacje wymagają od potencjalnych kontrahentów takiej integracji, bo dzięki niej zyskują automatyzację, która znacznie ułatwia proces zaopatrzenia. Dostawca oferujący połączenie PunchOut staje się bardziej atrakcyjnym partnerem biznesowym, dzięki czemu może budować swoją przewagę konkurencyjną.

A to nie jedyna korzyść, jaka wynika z wdrożenia katalogu PunchOut.

Jak PunchOut wspiera sprzedaż B2B?

Zatrzymaj się na moment i pomyśl, czym wyróżnia się sklep internetowy, w którym najczęściej coś kupujesz. Być może przyciąga Cię dobra cena. A być może coś zupełnie innego: zawsze skuteczna wyszukiwarka, intuicyjna architektura informacji, doskonały checkout, który sprawia, że zakupy robią się niemal same. W e-commerce B2B jest podobnie. Szybka, wygodna platforma może stać się ważnym czynnikiem zwiększającym lojalność kupujących. A PunchOut to dodatkowy, naprawdę duży atut.

1. Ułatwienie zakupów dla klientów

Integracja PunchOut z ERP czy e-Procurement kontrahenta upraszcza i przyspiesza proces zakupowy. Oczywiście sama platforma e-commerce B2B – w porównaniu do „tradycyjnego” zaopatrzenia offline – przenosi zakupy biznesowe na zupełnie nowy poziom. Katalog PunchOut jeszcze podkręca ten efekt. Pozwala zatwierdzać zamówienia w wewnętrznych narzędziach, a to przynosi dodatkowe korzyści: minimalizuje błędy, poprawia kontrolę wydatków i zapewnia pełną zgodność z procedurami zakupowymi.

2. Automatyzacja zamówień B2B

Katalog PunchOut w znacznym stopniu automatyzuje proces zaopatrzenia, ograniczając pracę ręczną i minimalizując formalności. Automatyczne przesyłanie danych eliminuje przypadkowe błędy i skraca czas realizacji zamówienia, a także zwiększa efektywność operacyjną po obu stronach transakcji. Dzięki temu klienci szybciej realizują proces zakupowy, a dostawcy sprawniej ich obsługują.

3. Zawsze aktualne informacje o produktach

Integracja PunchOut zapewnia klientom zawsze aktualne dane o produktach, cenach czy stanach magazynowych. Dzięki temu kupujący mogą podejmować natychmiastowe decyzje zakupowe, a dostawca unika problemów związanych z nieaktualnymi cennikami czy zamówieniami na wyprzedane produkty.

4. Silniejsze relacje z dużymi klientami

Katalog PunchOut dla dostawców B2B może stać się ważnym czynnikiem wspierającym retencję. Zwiększa udział dostawcy w zakupach strategicznych, a tym samym wzmacnia jego pozycję, co sprzyja budowie długotrwałego partnerstwa.

5. Większa lojalność klientów

Wygoda i prostota to atuty trudne do przecenienia. Jeśli coś działa właśnie w taki sposób, raczej nie chcemy tego zmieniać – zarówno w pracy, jak i w życiu prywatnym. Katalog PunchOut dla dostawców B2B sprawia, że korzystanie z ich platformy zakupowej staje się jeszcze prostsze i wygodniejsze. Pozytywne doświadczenia zakupowe zwiększają lojalność i mogą wpływać na częstotliwość zakupów. A nawet więcej: sprawiać, że klient łatwiej „przymknie oko” na wyższą cenę.

6. Skalowanie sprzedaży bez dodatkowych kosztów

Automatyzacja pozwala obsłużyć większą liczbę zamówień bez konieczności zwiększania zespołu obsługi. To oznacza, że firma może rozwijać sprzedaż, nie ponosząc proporcjonalnych kosztów operacyjnych – i efektywnie zwiększając marżę.

7. Przewaga konkurencyjna

Wdrożenie PunchOut wyróżnia dostawcę na tle firm działających w tradycyjnym modelu katalogowym. Klienci doceniają prostotę, szybkość i wygodę zakupów, co sprawia, że dostawca staje się pierwszym wyborem przy realizacji zamówień B2B.

Trudna decyzja? Sprawdź, dla jakiej firmy PunchOut może być odpowiednim rozwiązaniem

Jak wygląda integracja PunchOut z systemem ERP klienta?

Integracja PunchOut z ERP lub e-Procurement polega na stworzeniu „mostu” między Twoją platformą e-commerce a systemem zakupowym klienta. Jak przebiega wdrożenie katalogu PunchOut?

1. Proces wdrożenia zaczyna się od analizy potrzeb. W pierwszej kolejności ustalamy wymagania, jakie narzuca system ERP klienta (przede wszystkim w kwestii formatu danych oraz ich przesyłu), a także mapujemy cały proces zakupowy.
2. Następnie przygotowujemy środowisko platformy e-commerce, na przykład Magento. Projektujemy dedykowany moduł integracji lub instalujemy gotowy oraz konfigurujemy katalog: produkty, ceny, stany magazynowe, warianty czy promocje. Wszystkie te dane muszą być spersonalizowane pod konkretnego klienta, a sklep musi generować koszyk w formacie akceptowanym przez ERP.
3. Kolejnym krokiem jest stworzenie warstwy integracyjnej. W praktyce oznacza to przygotowanie w Magento punktów końcowych (endpointów) do odbierania żądań PunchOut z ERP klienta i wysyłania koszyka z powrotem. Trzeba także zadbać o autoryzację, czyli odpowiednie loginy czy tokeny bezpieczeństwa, aby wymiana danych była bezpieczna.
4. Przed uruchomieniem właściwym (produkcyjnym) przeprowadzamy testy integracyjne. Sprawdzamy działanie wszystkich funkcjonalności, a także testujemy różne scenariusze, na przykład brak dostępności jakiegoś produktu.
5. Na koniec uruchamiamy rozwiązanie produkcyjnie i zapewniamy jego utrzymanie.

Czy PunchOut to przyszłość zakupów B2B?

Czy PunchOut stanie się standardem w e-commerce B2B? Trudno wyrokować. Obserwujemy jednak rosnącą popularność tego rozwiązania – coraz więcej firm decyduje się na jego wdrożenie. Argumentów przemawiających za integracją jest sporo, bo PunchOut przynosi wiele korzyści zarówno kupującym, jak i sprzedawcom.

Zastanów się, jak kupują Twoi klienci – i co zrobić, aby mogli kupować szybciej, łatwiej i wygodniej. Wdrażając PunchOut, zyskujesz przewagę, która w B2B może decydować o długofalowych kontaktach i strategicznych relacjach.