Jaka platforma e-commerce dla dużej firmy? Poradnik dla przedsiębiorców

Czego dowiesz się z tego artykułu?

• Jaka platforma e-commerce będzie odpowiednia dla dużych firm, a jaka dla małych i średnich?
• Na czym postawić sklep internetowy?
• Czym się kierować, dokonując wyboru platformy e-commerce?
• Jakie są najpopularniejsze systemy sklepów internetowych?
• Jaka powinna być najlepsza platforma e-commerce?

TL;DR – szybki skrót

Podsumowanie dla zabieganych – najważniejsze wnioski i praktyczne wskazówki:

• Dobór platformy e-commerce ma kluczowe znaczenie dla sprzedaży, obsługi klienta, integracji systemów i skalowalności biznesu.
• Platformy e-commerce SaaS – szybki start, niskie koszty początkowe, ale ograniczona personalizacja i kontrola nad danymi.
• Sklepy internetowe Open Source – pełna elastyczność i kontrola, ale (zazwyczaj) wyższe koszty wdrożenia i utrzymania.
• Dedykowany sklep internetowy – idealny dla dużych firm o specyficznych potrzebach; najwyższe koszty, ale maksymalna personalizacja i skalowalność.
• Wybór zależy od branży, skali działalności, budżetu, planów rozwoju i zasobów technicznych.
• Kluczowe kryteria wyboru platformy sklepowej: koszty, funkcjonalności, integracje, bezpieczeństwo, wsparcie, możliwość rozwoju.
• Najpopularniejsze w Polsce platformy e-commerce: Magento, PrestaShop, WooCommerce, Shoper, Shopify.
• Dla dużych firm najlepsze zazwyczaj są rozwiązania open source (Magento) lub dedykowane, zapewniające pełną kontrolę i integrację z systemami ERP/CRM.

Wybór platformy e-commerce to strategiczna decyzja

Wybór technologii nigdy nie jest prostą decyzją – z pewnością to wiesz, jeśli w Twojej firmie w ostatnim czasie wdrażaliście albo zmienialiście na przykład system ERP. To, jakie rozwiązanie się wybierze, niesie za sobą wiele konsekwencji, na czele z efektywnością i komfortem codziennej pracy. Niewłaściwy wybór będzie kosztowny. Dosłownie i w przenośni, bo płaci się za niego nie tylko ewentualnymi stratami finansowymi, ale też czasem, który traci się na korzystanie z nieintuicyjnego czy niefunkcjonalnego narzędzia.

Wybór platformy e-commerce jest o tyle trudniejszą decyzją, że wpływa nie tylko na sprzedaż, ale właściwie na każdy aspekt funkcjonowania firmy – szczególnie w dużych organizacjach, dla których online staje się filarem działalności. Sklep internetowy nie działa wówczas w izolacji. Musi „rozmawiać” z całym biznesowym ekosystemem. Chybioną decyzję nie tak łatwo będzie odwrócić, bo zmiana platformy e-commerce wiąże się z dużym nakładem czasu i środków. Wymaga migracji wszystkich danych (a w dużych firmach mówimy o milionach rekordów), nowych integracji z wewnętrznymi narzędziami, kolejnych miesięcy pracy nad wdrożeniem innego rozwiązania… 

Dlatego wybór systemu e-commerce musi być przemyślany i w pełni świadomy. To decyzja, która zdefiniuje przyszłość biznesu na kolejne lata.

Rodzaje systemów e-commerce

Wyróżniamy 3 rodzaje platform e-commerce:

• platformy sprzedażowe w modelu SaaS (Software as a Service),
• platformy sprzedażowe Open Source,
• platformy dedykowane tworzone od A do Z na potrzeby konkretnej firmy.

Każdy z rodzajów różni się pod względem kosztów, wydajności, elastyczności czy skalowalności, dlatego warto dokładnie przeanalizować ich zalety i ograniczenia. Przyjrzyjmy się im bliżej.

Jaka platforma e-commerce dla dużej firmy? Systemy SaaS

Platforma e-commerce SaaS (Software as a Service) to model dostarczania oprogramowania, w którym firma korzysta z gotowej platformy w ramach abonamentu – miesięcznej lub rocznej opłaty. Oprogramowanie działa w chmurze, a dostawca odpowiada za infrastrukturę, aktualizacje, bezpieczeństwo i wsparcie techniczne. Dzięki temu firma nie musi inwestować w serwery ani zespół IT do utrzymania systemu, a dostęp do sklepu możliwy jest z poziomu przeglądarki internetowej.

System e-commerce w modelu SaaS możemy porównać do mieszkania w bloku – masz ograniczone możliwości zmiany jego wnętrza, ale za to nie musisz przejmować się kwestią ogrzewania czy utrzymania budynku, bo tym zajmuje się administrator.

Zalety e-commerce SaaS

1. Szybkie wdrożenie – gotowe funkcje i szablony pozwalają szybko uruchomić sklep (time-to-market to czasem kwestia kilku dni).
2. Niski koszt początkowy – brak potrzeby inwestowania w zespół developerski, serwery i infrastrukturę IT.
3. Automatyczne aktualizacje i bezpieczeństwo – dostawca dba o poprawki, backupy i zabezpieczenia danych.
4. Łatwa i intuicyjna obsługa – najpopularniejsze systemy SaaS są bardzo przyjazne dla użytkowników.
5. Wsparcie techniczne – dostęp do pomocy ekspertów bez konieczności utrzymywania własnego zespołu IT.
6. Skalowalność w chmurze – łatwe dopasowanie zasobów w zależności od ruchu i sprzedaży.

Ograniczenia e-commerce SaaS

1. Ograniczona elastyczność i personalizacja – możliwość modyfikacji funkcji i wyglądu sklepu jest o wiele mniejsza niż w systemach self-hosted lub dedykowanych.
2. Koszty rosnące wraz z biznesem – opłaty abonamentowe mogą znacząco wzrosnąć przy dużym ruchu lub liczbie produktów.
3. Mniejsza kontrola nad danymi – firma korzysta z infrastruktury dostawcy, co może ograniczać zaawansowane konfiguracje bezpieczeństwa lub raportowania.
4. Integracje mogą być ograniczone – nie wszystkie systemy ERP, CRM czy magazynowe łatwo podłączysz do platformy SaaS.
5. Zależność od dostawcy – zmiana dostawcy lub przeniesienie danych na inną platformę może być kosztowne i czasochłonne (to tzw. problem vendor lock-in).

Jaka platforma e-commerce dla dużej firmy? System Open Source

Platform e-commerce Open Source to oprogramowanie o otwartym kodzie źródłowym, który jest publicznie dostępny i możliwy do modyfikacji. Oznacza to, że można go bez opłat pobrać i zainstalować, a następnie dowolnie modyfikować i rozwijać. Na przykład jeśli system w swojej podstawowej wersji nie oferuje jakiejś funkcji, można ją na własna rękę zaprojektować i wdrożyć. Najpopularniejsze platformy e-commerce Open Source to Magento i PrestaShop.

Kontynuując metaforę mieszkaniową: sklep internetowy oparty o rozwiązania Open Source jest jak dom budowany na podstawie projektu katalogowego. Do pewnego stopnia można go całkiem elastycznie modyfikować, dostosowując do własnych potrzeb. Zbyt duże zmiany, na przykład dotyczące bryły budynku, będą jednak nieopłacalne – bo lepszym rozwiązaniem będzie projekt indywidualny, zaprojektowany dla tej jednej konkretnej działki i tego jednego konkretnego inwestora (i jego potrzeb, wymagań i oczekiwań).

Zalety systemów e-commerce Open Source

1. Pełna kontrola nad kodem – możliwość dowolnej modyfikacji wyglądu, funkcji i procesów. W przypadku Open Source jesteś jedynym właścicielem swojego e-commerce. W przypadku SaaS-ów – właściwie tylko „wynajmujesz” infrastrukturę.
2. Szeroka elastyczność – możliwość dostosowania funkcji do logiki biznesowej organizacji.
3. Brak opłat licencyjnych – jedyne koszty to wdrożenie, utrzymanie i rozwój.
4. Pełna kontrola nad danymi – sklep działa na własnej infrastrukturze, zgodnie z indywidualnymi dla danej firmy wymaganiami bezpieczeństwa.
5. Szerokie możliwości integracji – łatwe łączenie z ERP, CRM, systemami magazynowymi i analitycznymi.
6. Ogromna społeczność – dostęp do tysięcy wtyczek, szablonów i rozwiązań Open Source.
7. Brak uzależnienia od dostawcy – jeśli decydujesz się na przykład na wdrożenie Magento, na rynku znajdziesz wiele agencji, które specjalizują się w tym systemie, więc zmiana dostawcy nie będzie tak dużym problemem, jak w przypadku SaaS-ów czy rozwiązań dedykowanych.

Ograniczenia systemów e-commerce Open Source

1. Wysokie koszty utrzymania – konieczność zatrudnienia zespołu IT lub stałej współpracy z agencją.
2. Dłuższy czas wdrożenia – pełna personalizacja wymaga więcej pracy niż w modelu SaaS (ale o wiele mniej niż w przypadku systemów dedykowanych).
3. Odpowiedzialność za bezpieczeństwo i utrzymanie – aktualizacje, kopie zapasowe i ochrona danych leżą po stronie firmy.

Jaka platforma e-commerce dla dużej firmy? Systemy dedykowane

Dedykowane systemy e-commerce to platformy tworzone od podstaw na zamówienie konkretnej firmy, z myślą o jej unikalnych procesach, strukturze organizacyjnej i celach biznesowych. W przeciwieństwie do SaaS czy rozwiązań Open Source, nie bazują na gotowym oprogramowaniu – cały kod powstaje w ramach indywidualnego projektu.

Taki system powstaje zwykle w modelu enterprise, co oznacza, że jest w pełni skalowalny, przygotowany na obsługę ogromnego ruchu, złożonych integracji i wielokanałowej sprzedaży (np. e-commerce + marketplace + B2B). Dzięki temu firma otrzymuje narzędzie idealnie dopasowane do jej potrzeb – zarówno pod kątem wyglądu, jak i funkcjonalności czy przepływu danych między działami.

System dedykowany to dom zaprojektowany od zera przez architekta pod indywidualne potrzeby – wszystko powstaje w nim dokładnie tak, jak chce inwestor, bez kompromisów czy zamienników.

Zalety dedykowanego systemu e-commerce

1. Ścisłe dopasowanie do potrzeb i wymagań biznesowych – system dedykowany to rozwiązanie (dosłownie) „szyte na miarę”.
2. Nieograniczona skalowalność – fundamenty zaprojektowane tak, aby obsłużyć dowolny wzrost ruchu, liczby produktów i kanałów sprzedaży.
3. Elastyczne integracje – możliwość płynnego połączenia z dowolnymi ERP, CRM, PIM czy aplikacjami zewnętrznymi.
4. Pełna kontrola nad danymi i bezpieczeństwem – infrastruktura i zabezpieczenia projektowane pod wymagania firmy.
5. Przewaga konkurencyjna – unikalne funkcje, których nie ma nikt inny na rynku.

Ograniczenia dedykowanego systemu e-commerce

1. Bardzo wysokie koszty początkowe – projektowanie i programowanie od zera to ogromna inwestycja, znacznie większa niż w przypadku platform Open Source.
2. Długi czas wdrożenia – od koncepcji do uruchomienia może minąć wiele miesięcy.
3. Zależność od wykonawcy – rozwój systemu wymaga współpracy z zespołem, który go stworzył. Przekazanie projektu innemu wykonawcy jest oczywiście możliwe (oprogramowanie należy do firmy, która je zamówiła), ale trudne i kosztowne, bo agencja musi poświęcić dużo czasu, aby w ogóle zapoznać się z dokumentacją.
4. Wyższe koszty utrzymania – aktualizacje, rozwój i support bywają kosztowne, ponieważ rozwiązania nie są standardowe.
5. Ryzyko niedoszacowania budżetu – źle zaplanowany projekt może generować dodatkowe koszty w trakcie prac.

Poznaj różnice pomiędzy konkretnymi platformami dzięki naszym porównaniom: Magento czy SaaS, dedykowany sklep internetowy czy Magento?

Dla kogo SaaS, dla kogo Open Source, a dla kogo system dedykowany?

Które rozwiązanie – SaaS, Open Source czy dedykowane – będzie najlepsze dla Twojej firmy? Na tak postawione pytanie nie da się odpowiedzieć prosto i konkretnie, bo… to zależy. Zależy od bardzo wielu czynników, między innymi rynku, produktu, celów, budżetu, perspektyw na rozwój. Uogólniając, możemy jednak powiedzieć, że:

• Platforma e-commerce SaaS może być odpowiednia dla małych i średnich firm, które chcą szybko uruchomić sprzedaż (i time-to-market jest ważniejszy niż pełna kontrola nad systemem), operują prostym wolumenem produktów i nie potrzebują niestandardowych funkcjonalności.
• Systemy e-commerce Open Source (na przykład Magento) będą dobrym rozwiązaniem dla średnich i dużych firm, które potrzebują wyższej wydajności i większej elastyczności niż w SaaS. Sprawdzą się w projektach, gdzie ważna jest pełna kontrola nad infrastrukturą, a także możliwość wdrażania customizowanych funkcji czy złożonych integracji. Platformę Open Source powinny również rozważyć organizacje, które kierują swoją ofertę do klienta biznesowego, prowadzą sprzedaż online i offline oraz chcą działać omnichannelowo.
• Dedykowane platformy e-commerce to rozwiązania dla bardzo dużych przedsiębiorstw, których potrzeby nie mieszczą się w schematach gotowych platform. Customizowane, niestandardowe funkcjonalności technologicznie da się zrealizować w systemach Open Source, jednak zawsze należy skalkulować, czy to opłacalne z biznesowego punktu widzenia.

Jak wybrać platformę e-commerce? Kryteria wyboru

Wybór platformy e-commerce dla dużego biznesu zawsze powinien zostać poprzedzony solidną analizą przedwdrożeniową. Przygotowuje się ją na podstawie audytu lub spotkań warsztatowych w celu dokładnego poznania potrzeb i oczekiwań firmy. Ważne jest właściwie wszystko: otoczenie makroekonomiczne, specyfika rynku, konkurencja, profil klienta, logika biznesowa, procesy, rodzaj asortymentu, wewnętrzna struktura organizacji, plany i perspektywy na rozwój. To właśnie do obrazu, jaki kształtuje się z połączenia wszystkich tych czynników, dopasowuje się technologię – a nie odwrotnie. Platforma e-commerce nie powinna być celem samym w sobie, a środkiem do celu, narzędziem, które pomaga go realizować.

I na tym właściwie moglibyśmy zakończyć nasz tekst. Domyślamy się jednak, że zanim skontaktujesz się z agencją e-commerce, chciałbyś albo chciałabyś mieć chociaż ogólne rozeznanie. Dlatego przygotowaliśmy kilka najważniejszych punktów, które warto przeanalizować, zastanawiając się, jaką platformę sklepową wybrać.

Otoczenie mikro- i makroekonomiczne organizacji 

Każdy biznes ma swoją specyfikę, a platforma e-commerce powinna ją wspierać, a nie ograniczać. Warto zacząć od analizy rynku i branży – inne potrzeby ma firma działająca w modelu B2B, inne w B2C czy D2C. Istotne są również produkty – sprzedaż odzieży wymaga innych funkcji niż elektronika lub części samochodowe. Niezwykle ważne jest też dopasowanie platformy do grupy docelowej. UX, metody płatności, wersje językowe powinny odpowiadać oczekiwaniom klientów. Na końcu warto spojrzeć na cele biznesowe – czy priorytetem jest szybkie wejście na rynek, czy może stworzenie systemu, który będzie można łatwo rozwijać w bliższej lub dalszej perspektywie.

Koszty wdrożenia i utrzymania

Kolejna sprawa – budżet. Przy wyborze platformy należy patrzeć szerzej niż na koszt startowy. W grę wchodzą zarówno koszty początkowe – licencja, wdrożenie, projekt graficzny, integracje – jak i koszty utrzymania, czyli hosting, aktualizacje, opłaty abonamentowe w przypadku SaaS lub koszty serwera i obsługi w przypadku Open Source i systemów dedykowanych. Nie wolno zapominać o ukrytych kosztach, takich jak dodatkowe moduły, integracje czy rozwój funkcjonalny. Często platforma tania na starcie w perspektywie czasu okazuje się o wiele droższa, bo wdrożenie bardziej złożonych funkcjonalności jest trudniejsze, a przez to czasochłonne (i kosztogenne).

Funkcjonalności i możliwości

Platforma powinna nie tylko obsługiwać obecne procesy biznesowe, ale też dawać przestrzeń na przyszłe innowacje. Dla dużych organizacji kluczowe są funkcje wspierające sprzedaż międzynarodową (obsługa różnych walut, podatków i języków) i wielokanałową, a także integracje z różnymi kanałami sprzedaży, takimi jak marketplace’y lub social commerce. Technologia nieustannie się rozwija – teraz dobitnie udowadnia nam to lawinowy rozwój możliwości AI. Warto więc wybrać jak najbardziej elastyczną i skalowalną platformę, która umożliwia łatwe wdrażanie nowych rozwiązań czy niestandardowych funkcji – po to, aby system nie stał się elementem hamującym rozwój firmy.

Możliwość skalowania

Dobra platforma e-commerce rośnie razem z biznesem. Skalowanie technologiczne oznacza, że system poradzi sobie ze wzrostem ruchu z kilku tysięcy do setek tysięcy zamówień miesięcznie. Skalowanie asortymentu pozwala dodawać nowe produkty i kategorie bez ograniczeń, a skalowanie funkcjonalne daje możliwość wprowadzania nowych modułów, integracji i kanałów sprzedaży bez konieczności migracji na inny system.

Bezpieczeństwo i wsparcie techniczne

Bezpieczeństwo w e-commerce to obowiązek, nie dodatek. Platforma powinna gwarantować ochronę danych klientów zgodnie z RODO, szyfrowanie transakcji i certyfikaty SSL. Ważna jest odporność na ataki oraz regularne aktualizacje systemu. Nie można też zapominać o wsparciu technicznym – dostępność zespołu 24/7, SLA dopasowane do krytyczności biznesu i procedury awaryjne, w tym backup i odtwarzanie danych w razie awarii.

Jaka platforma e-commerce? Najpopularniejsze platformy w Polsce

Sporo teorii za nami, więc podrzućmy kilka konkretów – oto krótkie omówienie platform e-commerce, które zdobyły w Polsce szczególną popularność, zarówno wśród mniejszych sprzedawców, jak i dużych firm.

Magento

Magento, czyli nasza gwiazda. To rozbudowana, open source’owa platforma klasy enterprise, ceniona za ogromne możliwości personalizacji i skalowalność.

Zalety: wysoka wydajność, elastyczność, skalowalność, bogate opcje integracji, możliwość tworzenia customizowanych funkcjonalności.

Ograniczenia: wysokie koszty wdrożenia i utrzymania, potrzeba doświadczonego zespołu IT lub partnera wdrożeniowego.

Dla kogo: generalnie dla dużych firm z rozbudowanym katalogiem produktów i złożonymi potrzebami pod względem funkcjonalności czy integracji.

ALE: w wersji MVP może być dobrym wyborem również dla mniejszych, niszowych marek czy start-upów z dużymi planami na rozwój. Podstawową wersję Magento można wdrożyć już w kilka tygodni. Jak?

PrestaShop

Charakterystyka: popularna platforma Open Source, chętnie wybierana przez firmy średniej wielkości, które potrzebują elastycznego, ale przystępnego cenowo rozwiązania.

Zalety: duża społeczność, sporo gotowych modułów, łatwiejsza konfiguracja niż w Magento.

Ograniczenia: mniejsza skalowalność niż Magento, możliwe problemy z wydajnością przy bardzo dużej liczbie produktów i zamówień.

Dla kogo: dla średnich firm i rosnących e-commerce, które planują rozwój, ale nie potrzebują elastyczności i wydajności Magento.

WooCommerce

Charakterystyka: wtyczka e-commerce do WordPressa, pozwalająca na szybkie uruchomienie sklepu internetowego.

Zalety: niskie koszty startowe, prosta obsługa, ogromna liczba wtyczek i motywów, łatwa integracja z treściami blogowymi.

Ograniczenia: ograniczona skalowalność i wydajność w dużych sklepach, większe ryzyko problemów bezpieczeństwa przy słabej administracji.

Dla kogo: dla mniejszych i średnich firm, które stawiają na content marketing i nie planują ogromnych wolumenów sprzedaży.

Shoper

Charakterystyka: polska platforma w modelu SaaS, która zapewnia szybki start i gotowe zaplecze techniczne.

Zalety: prosta konfiguracja, brak potrzeby własnej infrastruktury, wsparcie w języku polskim, integracje z popularnymi marketplace’ami.

Ograniczenia: ograniczona personalizacja, brak pełnej kontroli nad danymi, zależność od dostawcy.

Dla kogo: dla firm, które chcą szybko wejść w sprzedaż online bez dużych inwestycji w IT – najlepiej w przypadku mniejszej lub średniej skali.

Shopify Plus

Charakterystyka: wersja premium popularnej platformy SaaS, stworzona z myślą o dużych markach i globalnej sprzedaży.

Zalety: szybkie wdrożenie, stabilna infrastruktura w chmurze, liczne integracje z marketplace’ami i narzędziami marketingowymi, wiele gotowych modułów.

Ograniczenia: ograniczona personalizacja back-endu, koszty abonamentowe rosnące wraz ze skalą sprzedaży, brak pełnej kontroli nad kodem źródłowym, uzależnienie od dostawcy (vendor lock-in).

Dla kogo: dla firm, które chcą sprzedawać globalnie, a zależy im na szybkości uruchomienia i stabilnym zapleczu technologicznym bez utrzymywania własnej infrastruktury.

Myślisz o wdrożeniu Magento? Sprawdź szczegółowe porównania Magento z innymi systemami: Magento vs. Woocommerce, Magento vs. PrestaShop, Magento vs. Shopify

Najlepsza platforma e-commerce – dopasowana do Twojego biznesu

Dla dużej firmy wybór platformy e-commerce to coś więcej niż decyzja technologiczna – to strategiczny krok, który może zdecydować o tempie rozwoju, jakości obsługi klienta i pozycji na rynku. Źle dobrany system będzie ograniczał Twój potencjał, generował dodatkowe koszty i wymagał szybkiej migracji. Dobrze dobrany – stanie się solidnym fundamentem, na którym zbudujesz przewagę konkurencyjną.

Poznaj nasze podejście do wdrożeń e-commerce i sprawdź, dlaczego przedsiębiorcy z różnych branż powierzają nam swoje projekty na lata.